Privacy Policy

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) регулює відносини між ФОП Борисенко Валерій Валерійович (далі — Виконавець), який здійснює діяльність під брендом «The Elixir» (Парфумерна лабораторія The Elixir), та фізичною або юридичною особою (далі — Замовник/Клієнт), яка замовляє послуги чи товари лабораторії або використовує її Сайт.

1.2. Сайт лабораторії розташований за адресою https://theelixir.ai/ (включно з піддоменом https://app.theelixir.ai/; далі — Сайт).

1.3. Виконавець залишає за собою право змінювати умови Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті та не поширюються на вже підтверджені й оплачені замовлення. Продовження використання послуг після публікації змін означає прийняття актуальної редакції Договору.

1.4. Замовник самостійно відповідає за ознайомлення з поточною редакцією Договору.

2.1. У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:

2.1.1. «The Elixir» (Парфумерна лабораторія The Elixir) — бренд, під яким Виконавець надає послуги доступу до парфумерних компонентів, інформаційно-консультаційні послуги у сфері парфумерії, організовує парфумерні сесії, майстер-класи та корпоративні заходи, а також здійснює дистанційну реалізацію парфумерної продукції.

2.1.2. Парфумерна сесія — основна послуга лабораторії, що являє собою організований процес, у ході якого Виконавець надає Клієнту:

— доступ до колекції сертифікованих парфумерних компонентів (ароматичних концентратів, есенцій, баз, фіксаторів тощо) власного стоку лабораторії;

— інформацію про властивості, поєднуваність та особливості застосування компонентів;

— методологічний супровід процесу компонування аромату (алгоритм побудови піраміди, принципи дозування, техніки змішування).

Безпосереднє створення аромату — вибір компонентів, визначення пропорцій, змішування — здійснюється виключно самим Клієнтом під власним спостереженням та за власним рішенням. У межах парфумерної сесії Виконавець не здійснює виготовлення парфумерної продукції за Клієнта та не є виробником композиції, самостійно створеної Клієнтом.

2.1.3. Формат парфумерної сесії визначається Клієнтом при бронюванні та може бути: індивідуальним (один учасник); парним (два учасники, що створюють аромати незалежно або спільно); груповим (три і більше учасників; організовується за попереднім записом, є основою корпоративних і святкових форматів).

2.1.4. Парфумерні компоненти — ароматичні речовини, концентрати, бази та допоміжні матеріали, що зберігаються у стоку лабораторії та до яких Виконавець надає Клієнту доступ у рамках сесії. Компоненти надаються у використання, а не передаються у власність у вигляді окремих флаконів.

2.1.5. Інформаційно-консультаційний супровід — надання Виконавцем усної та/або письмової інформації щодо: класифікації ароматичних сімей, властивостей окремих компонентів, принципів побудови парфумерної піраміди (верхні, серцеві, базові ноти), технік дозування та змішування. Інформаційний супровід є складовою частиною парфумерної сесії, а не самостійною послугою.

2.1.6. Майстер-клас — освітній захід у форматі лекції з практичною частиною, де Виконавець передає теоретичні знання та демонструє техніки парфумерії. Учасники виконують практичні завдання самостійно із наданих компонентів.

2.1.7. Корпоративна сесія — груповий захід (парфумерна сесія або майстер-клас) для організацій, що проводиться на умовах окремої угоди між Виконавцем та юридичною особою або ФОП.

2.1.8. AI-сервіс — онлайн-інструмент персоналізованого підбору аромату на базі штучного інтелекту, доступний через Сайт або мобільний застосунок The Elixir. AI-сервіс формує рекомендації (аромо-профіль) і сам по собі є інформаційно-рекомендаційним інструментом. На основі рекомендацій AI-сервісу Клієнт може оформити окреме замовлення Персоналізованого товару (розділ 7 цього Договору); у такому разі формула перевіряється та коригується парфумером лабораторії, а виготовлення здійснює Виконавець.

2.1.9. Готовий аромат (результат сесії) — парфумерна композиція, що отримана Клієнтом як результат власноруч виконаних ним дій у ході парфумерної сесії. Оскільки склад та пропорції компонентів визначаються виключно Клієнтом, Виконавець не несе відповідальності за органолептичні характеристики кінцевої композиції.

2.1.10. Товар — парфумерна продукція, що реалізується Виконавцем дистанційно через Сайт або на локаціях лабораторії, зокрема: (а) готова продукція власного виробництва лабораторії; (б) Персоналізований товар.

2.1.11. Персоналізований товар — парфумерна продукція, виготовлена Виконавцем за індивідуальним замовленням Клієнта: за формулою, розробленою за результатами AI-анкети з перевіркою парфумером; за збереженою індивідуальною формулою Клієнта (повторне відтворення); за індивідуальним брифом Клієнта; а також товар з персоналізованим пакованням, гравіюванням чи індивідуальними написами.

3.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надавати Замовнику такий комплекс послуг:

3.1.1. Послуга парфумерної сесії (основна послуга)

Виконавець організовує сесію та в її рамках надає Клієнту:

— а) доступ до парфумерних компонентів зі стоку лабораторії в обсязі, необхідному для створення одного аромату відповідно до обраного формату та тривалості сесії;

— б) інформацію про представлені компоненти: ароматичний профіль, ноти, рекомендовані поєднання, допустимі концентрації;

— в) методологічний алгоритм побудови аромату та технічний супровід процесу змішування.

Увесь процес вибору компонентів, визначення їх кількості та безпосереднього змішування здійснюється Клієнтом самостійно, під власним спостереженням і відповідно до власних уподобань. У межах сесії Виконавець виступає як постачальник доступу до компонентів та інформаційного ресурсу, а не як виробник композиції, створеної Клієнтом.

3.1.2. Формати надання послуги

— Індивідуальна сесія: один Клієнт створює власний аромат за підтримки одного консультанта лабораторії. Забезпечує максимальну глибину персоналізації та консультаційного супроводу.

— Парна сесія: два учасники проходять сесію одночасно. Кожен учасник створює власний самостійний аромат або учасники спільно працюють над єдиною композицією — за власним вибором.

— Групова сесія: три та більше учасників. Проводиться за попередньою домовленістю, є основою для тематичних майстер-класів, корпоративних заходів, святкових активностей. Умови погоджуються індивідуально.

3.1.3. Доступ до парфумерних компонентів

Виконавець надає Клієнту тимчасовий доступ до парфумерних компонентів зі стоку лабораторії виключно в рамках та на період парфумерної сесії. Компоненти є власністю Виконавця. Клієнт не набуває права власності на компоненти та не має права виносити їх за межі лабораторії. Готовий аромат, самостійно створений Клієнтом у ході сесії та розлитий у флакон, передається Клієнту як результат наданої послуги.

3.1.4. Інформаційно-консультаційний супровід

У рамках сесії Виконавець надає Клієнту інформацію щодо: принципів побудови парфумерної піраміди (верхні, серцеві та базові ноти); ароматичних характеристик та поєднуваності компонентів; технік дозування, розведення та змішування; основ парфумерної класифікації (ароматичні сімейства — орієнтальні, деревні, квіткові, цитрусові тощо). Надання зазначеної інформації є складовою частиною послуги парфумерної сесії і не є самостійним видом діяльності.

3.1.5. Супутні послуги та товари

— Майстер-класи з парфумерії (тематичні та загальноосвітні).

— Корпоративні заходи та тімбілдинги на базі парфумерних сесій.

— Доступ до AI-сервісу персоналізованого підбору аромату.

— Дистанційна реалізація Товарів, у тому числі Персоналізованих товарів, через Сайт — на умовах розділу 7 цього Договору.

3.2. Доступ до інформаційної частини Сайту надається безкоштовно. Послуги та Товари оплачуються відповідно до актуального прайс-листа, розміщеного на Сайті.

3.3. Цей Договір є публічною офертою. Оформлення замовлення, здійснення оплати або фізична участь у сесії означають повне та беззастережне прийняття умов цього Договору.

4.1. Виконавець має право:

4.1.1. Змінювати умови надання послуг, перелік форматів, ціни. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті та не поширюються на вже підтверджені й оплачені замовлення.

4.1.2. Обмежити доступ Клієнта до компонентів або достроково припинити сесію у разі порушення Клієнтом правил перебування в лабораторії або умов цього Договору.

4.1.3. Відмовити у наданні послуги в разі виявлення недостовірності наданих Клієнтом відомостей.

4.2. Виконавець зобов’язаний:

4.2.1. Забезпечити Клієнту доступ до парфумерних компонентів та надати інформаційно-консультаційний супровід відповідно до обраного формату сесії.

4.2.2. Забезпечити належні умови для проведення сесії: робоче місце, обладнання, матеріали.

4.2.3. Обробляти персональні дані Клієнта відповідно до Політики конфіденційності та зберігати конфіденційність інформації про створені Клієнтом аромати.

4.2.4. У разі скасування сесії з ініціативи Виконавця — повернути повну вартість або запропонувати рівнозначне перенесення.

4.3. Клієнт має право:

4.3.1. Самостійно визначати склад, кількість та пропорції компонентів свого аромату під час сесії.

4.3.2. Отримати від консультанта повну інформацію про доступні компоненти та технічні особливості їх застосування.

4.3.3. Зберегти інформацію про створену ним формулу аромату (ідентифікатор у базі лабораторії) для можливості повторного відтворення при наступному замовленні.

4.3.4. Отримати повернення коштів або перенесення бронювання у випадках, передбачених цим Договором та законодавством.

4.4. Клієнт зобов’язаний:

4.4.1. Своєчасно з’явитися на заброньовану сесію. У разі неможливості — повідомити Виконавця щонайменше за 24 години.

4.4.2. Повідомити консультанта до початку сесії про наявність алергічних реакцій або індивідуальної чутливості до ароматичних речовин. Такі відомості обробляються на підставі явної згоди Клієнта відповідно до Політики конфіденційності.

4.4.3. Дотримуватися правил перебування в лабораторії, у тому числі обмеження щодо використання власних ароматів у приміщенні.

4.4.4. Не відтворювати формули ароматів, методичні матеріали та будь-які інші об’єкти інтелектуальної власності лабораторії без письмового дозволу Виконавця.

5.1. Щодо композицій, самостійно створених Клієнтом у ході парфумерної сесії, Виконавець надає послуги доступу до парфумерних компонентів та інформаційно-консультаційні послуги і не є виробником у розумінні Технічного регламенту на косметичну продукцію (постанова КМУ від 20.01.2021 № 65).

5.2. Щодо Товарів (готової продукції власного виробництва та Персоналізованих товарів, розділ 7) Виконавець є відповідальною особою в розумінні Технічного регламенту на косметичну продукцію та несе передбачену законодавством відповідальність за їхню якість і безпечність.

5.3. Результатом послуги парфумерної сесії є композиція, самостійно створена Клієнтом із власноруч обраних ним компонентів у власноруч визначених пропорціях. Клієнт є єдиним автором власного аромату.

5.4. Виконавець не несе відповідальності за:

— органолептичні, якісні або стійкісні характеристики композиції, що є результатом самостійного вибору Клієнта під час сесії;

— індивідуальну реакцію Клієнта на компоненти, якщо Клієнт не повідомив про алергії або протипоказання до початку сесії;

— відповідність композиції, створеної Клієнтом під час сесії, його очікуванням, оскільки кінцевий результат цілком визначається рішеннями самого Клієнта.

5.5. Виконавець працює на парфумерній сировині сертифікованих міжнародних виробників (зокрема Givaudan, dsm-firmenich, IFF), що відповідає стандартам безпеки IFRA. Виконавець несе відповідальність за якість та безпеку компонентів у межах, гарантованих постачальниками, та здійснює перевірку формул на відповідність стандартам IFRA.

6.1. Замовлення послуг і Товарів здійснюється через Сайт, мобільний застосунок The Elixir, месенджери або безпосередньо на фізичних локаціях лабораторії (ТРЦ Gulliver, м. Київ; Промприлад, м. Івано-Франківськ).

6.2. Для запису на сесію Клієнт обирає формат, дату та час, після чого вносить передоплату. Бронювання підтверджується після зарахування оплати.

6.3. Оплата здійснюється через платіжні системи на Сайті або готівкою/безготівково на локаціях.

6.4. Умови скасування бронювання сесій та повернення коштів:

— скасування за 48 годин і більше до початку сесії: повне повернення передоплати;

— скасування від 24 до 48 годин: повернення 50% передоплати або безкоштовне перенесення;

— скасування менш ніж за 24 години або неявка без попередження: передоплата не повертається в межах фактично понесених Виконавцем витрат на підготовку сесії.

6.5. У разі скасування сесії з ініціативи Виконавця — повне повернення коштів або перенесення на зручний Клієнту час.

6.6. Строки виготовлення Персоналізованих товарів та корпоративних (B2B) замовлень залежать від обсягу: зразок/одиничний товар — строк, зазначений на сторінці відповідної послуги; малий тираж — орієнтовно від 2 тижнів; повний цикл розробки корпоративного аромату — до 8 тижнів. Точний строк фіксується при підтвердженні замовлення.

7.1. Через Сайт здійснюється дистанційна реалізація Товарів: (а) готової парфумерної продукції власного виробництва лабораторії; (б) Персоналізованих товарів (п. 2.1.11).

7.2. Доставка здійснюється: по Україні — службою «Нова пошта»; міжнародна доставка (країни Європи, США) — службами «Нова пошта» або «Укрпошта». Строки, тарифи та обмеження щодо пересилання парфумерії наведені на сторінці «Доставка» Сайту.

7.3. Повернення Товарів належної якості. Парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

Персоналізовані товари

7.4. Персоналізований товар виготовляється виключно під конкретного Клієнта, на підставі його відповідей, уподобань, збереженої формули або брифу (специфікацій Клієнта), і через свій індивідуальний характер не може бути проданий іншим особам.

7.5. Відповідно до пункту 3 частини четвертої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII право споживача на розірвання договору, укладеного на відстані, не застосовується до договорів, що стосуються виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам. З огляду на це, а також на п. 7.3 цього Договору, Персоналізовані товари належної якості обміну та поверненню не підлягають, а сплачені за них кошти не повертаються.

7.6. Оформлюючи замовлення на Персоналізований товар, Клієнт окремою активною дією (проставленням відмітки у формі замовлення) підтверджує, що: (а) товар виготовляється індивідуально за його специфікаціями; (б) він ознайомлений і згоден з тим, що такий товар належної якості поверненню та обміну не підлягає. Без такого підтвердження замовлення на Персоналізований товар не приймається.

7.7. Суб’єктивне сприйняття аромату (враження від запаху, його стійкості чи розкриття на шкірі), виготовленого відповідно до специфікацій Клієнта та/або затвердженої ним формули, не є недоліком товару в розумінні законодавства про захист прав споживачів.

7.8. Для Клієнтів, які перебувають у державах — членах ЄС: право на відмову від дистанційного договору протягом 14 днів не застосовується до товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або явно персоналізованих (стаття 16(c) Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів).

Товари неналежної якості

7.9. Положення пп. 7.3–7.8 не обмежують прав Клієнта, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків Товару: пошкодження флакона чи паковання, невідповідність об’єму, зіпсованість продукту, невідповідність виготовленого аромату затвердженій Клієнтом формулі. У такому разі Клієнт має право, залежно від характеру недоліку, на безоплатне усунення недоліку, заміну товару, пропорційне зменшення ціни або повернення сплачених коштів у випадках, передбачених законом. Претензії щодо якості приймаються на: hello@theelixir.ai.

7.10. [Опційно, за рішенням The Elixir] Незалежно від положень цього розділу, Виконавець може на власний розсуд запропонувати Клієнту одну безоплатну корекцію індивідуальної формули протягом 14 днів з дня отримання Персоналізованого товару. Така корекція є жестом доброї волі, не є обов’язком Виконавця та не створює права на повернення коштів.

8.1. Методологія сесій, навчальні матеріали, алгоритми AI-сервісу та контент Сайту є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця. Торговельна марка «The Elixir» (свідоцтво України № 341617, клас 40 МКТП) використовується Виконавцем на підставі, наданій власником свідоцтва.

8.2. Парфумерна формула, самостійно створена Клієнтом у ході сесії, зберігається в базі лабораторії під унікальним ідентифікатором. Клієнт має право на повторне відтворення власного аромату через лабораторію. Комерційне тиражування формули без письмової угоди з Виконавцем заборонено.

8.3. Клієнт не набуває жодних прав на парфумерні компоненти, методологію або навчальні матеріали лабораторії.

9.1. Обробка персональних даних Клієнта (ПІБ, e-mail, телефон, адреса доставки, результати AI-профілювання, добровільно повідомлені відомості про алергії) здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, яка є невід’ємною частиною цього Договору, та на правових підставах, визначених у ній.

9.2. Дані передаються третім особам виключно у випадках, визначених Політикою конфіденційності (логістичні партнери, платіжні провайдери, постачальники технічних послуг). Передача у комерційних цілях без згоди Клієнта не здійснюється.

9.3. Права суб’єкта персональних даних визначені Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Політикою конфіденційності. Відкликання згоди, запит доступу або видалення даних — за адресою: hello@theelixir.ai.

10.1. Виконавець несе відповідальність за якість наданих послуг і Товарів відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України. Обмеження відповідальності, передбачені цим Договором, застосовуються у межах, дозволених законодавством, і не обмежують прав Клієнта-споживача, гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів».

10.2. Виконавець не несе відповідальності за: збої, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин; характеристики композиції, створеної Клієнтом самостійно під час сесії (розділ 5); індивідуальні реакції Клієнта на компоненти, про які він не повідомив заздалегідь.

10.3. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданих ним даних та дотримання умов цього Договору.

11.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Клієнту рекомендується перед зверненням до суду направити Виконавцю письмову претензію на hello@theelixir.ai; відповідь надається протягом 30 календарних днів. Досудовий порядок не позбавляє Клієнта-споживача права звернутися до суду безпосередньо.

11.2. У разі недосягнення згоди спір розглядається компетентним судом відповідно до законодавства України.

12.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття оферти (оформлення замовлення, оплата, фізична участь у сесії) та діє безстроково.

12.2. Невід’ємними частинами Договору є: Політика конфіденційності; умови доставки, розміщені на Сайті; Правила скасування та перенесення бронювань; Умови корпоративного співробітництва; Умови використання AI-сервісу (за наявності відповідних окремих документів на Сайті).

12.3. Відносини, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

ФОП Борисенко Валерій Валерійович

РНОКПП: [вказати]

Адреса реєстрації: [вказати]

IBAN: [вказати], банк: [вказати]

Локації: ТРЦ Gulliver, м. Київ; Промприлад, м. Івано-Франківськ

Сайт: https://theelixir.ai/ · E-mail: hello@theelixir.ai

Парфумерна лабораторія «The Elixir»