Договір публічної оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Парфумерна лабораторія «The Elixir»
(Договір про надання послуг доступу до парфумерних компонентів, інформаційно-консультаційних послуг та проведення парфумерних сесій)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) регулює відносини між ФОП Борисенко Валерій Валерійович (далі — Виконавець), який здійснює діяльність під брендом «The Elixir» (Парфумерна лабораторія The Elixir), та фізичною або юридичною особою (далі — Замовник/Клієнт), яка замовляє послуги лабораторії або використовує її Сайт.
1.2. Сайт лабораторії розташований за адресою theelixir.ai та є власністю ФОП Борисенко В. В.
1.3. Адміністрація залишає за собою право змінювати умови Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті. Продовження використання послуг означає прийняття актуальної редакції Договору.
1.4. Замовник самостійно відповідає за ознайомлення з поточною редакцією Договору.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:
2.1.1. «The Elixir» (Парфумерна лабораторія The Elixir) — бренд, під яким ФОП Борисенко В. В. надає послуги доступу до парфумерних компонентів, інформаційно-консультаційні послуги у сфері парфумерії, а також організовує парфумерні сесії, майстер-класи та корпоративні заходи.
2.1.2. Парфумерна сесія — основна послуга лабораторії, що являє собою організований процес, у ході якого Виконавець надає Клієнту:
— доступ до колекції сертифікованих парфумерних компонентів (ароматичних концентратів, есенцій, баз, фіксаторів тощо) власного стоку лабораторії;
— інформацію про властивості, поєднуваність та особливості застосування компонентів;
— методологічний супровід процесу компонування аромату (алгоритм побудови піраміди, принципи дозування, техніки змішування).
Безпосереднє створення аромату — вибір компонентів, визначення пропорцій, змішування — здійснюється виключно самим Клієнтом під власним спостереженням та за власним рішенням. Виконавець не здійснює виготовлення парфумерної продукції за Клієнта та не є виробником кінцевого продукту у розумінні законодавства про косметичні засоби.
2.1.3. Формат парфумерної сесії визначається Клієнтом при бронюванні та може бути:
— індивідуальним (один учасник);
— парним (два учасники, що створюють аромати незалежно або спільно);
— груповим (три і більше учасників; організовується за попереднім записом, є основою корпоративних і святкових форматів).
2.1.4. Парфумерні компоненти — ароматичні речовини, концентрати, бази та допоміжні матеріали, що зберігаються у стоку лабораторії та до яких Виконавець надає Клієнту доступ у рамках сесії. Компоненти надаються у використання, а не передаються у власність у вигляді окремих флаконів.
2.1.5. Інформаційно-консультаційний супровід — надання Виконавцем усної та/або письмової інформації щодо: класифікації ароматичних сімей, властивостей окремих компонентів, принципів побудови парфумерної піраміди (верхні, серцеві, базові ноти), технік дозування та змішування. Інформаційний супровід є складовою частиною парфумерної сесії, а не самостійною послугою.
2.1.6. Майстер-клас — освітній захід у форматі лекції з практичною частиною, де Виконавець передає теоретичні знання та демонструє техніки парфумерії. Учасники виконують практичні завдання самостійно із наданих компонентів.
2.1.7. Корпоративна сесія — груповий захід (парфумерна сесія або майстер-клас) для організацій, що проводиться на умовах окремої угоди між Виконавцем та юридичною особою або ФОП.
2.1.8. AI-сервіс — онлайн-інструмент персоналізованого підбору аромату на базі штучного інтелекту, доступний через Сайт або мобільний застосунок The Elixir. Є інформаційно-рекомендаційним сервісом і не є частиною виробничого процесу.
2.1.9. Готовий аромат — парфумерна композиція, що отримана Клієнтом як результат власноруч виконаних ним дій у ході парфумерної сесії. Оскільки склад та пропорції компонентів визначаються виключно Клієнтом, Виконавець не несе відповідальності за органолептичні або якісні характеристики кінцевої композиції.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику такий комплекс послуг:
3.1.1. Послуга парфумерної сесії (основна послуга)
Виконавець організовує сесію та в її рамках надає Клієнту:
а) доступ до парфумерних компонентів зі стоку лабораторії в обсязі, необхідному для створення одного аромату відповідно до обраного формату та тривалості сесії;
б) інформацію про представлені компоненти: ароматичний профіль, ноти, рекомендовані поєднання, допустимі концентрації;
в) методологічний алгоритм побудови аромату та технічний супровід процесу змішування.
Увесь процес вибору компонентів, визначення їх кількості та безпосереднього змішування здійснюється Клієнтом самостійно, під власним спостереженням і відповідно до власних уподобань. Виконавець виступає виключно як постачальник доступу до компонентів та інформаційного ресурсу, але не як виробник парфумерної продукції.
3.1.2. Формати надання послуги
Послуга парфумерної сесії надається в одному з трьох форматів за вибором Клієнта:
— Індивідуальна сесія: один Клієнт створює власний аромат за підтримки одного консультанта лабораторії. Забезпечує максимальну глибину персоналізації та консультаційного супроводу.
— Парна сесія: два учасники проходять сесію одночасно. Кожен учасник створює власний самостійний аромат або учасники спільно працюють над єдиною композицією — за власним вибором. Консультаційний супровід здійснюється для обох учасників одночасно.
— Групова сесія: три та більше учасників. Проводиться за попередньою домовленістю, є основою для тематичних майстер-класів, корпоративних заходів, святкових активностей. Умови погоджуються індивідуально.
3.1.3. Доступ до парфумерних компонентів
Виконавець надає Клієнту тимчасовий доступ до парфумерних компонентів зі стоку лабораторії виключно в рамках та на період парфумерної сесії. Компоненти є власністю Виконавця. Клієнт не набуває права власності на компоненти та не має права виносити їх за межі лабораторії. Готовий аромат, самостійно створений Клієнтом у ході сесії та розлитий у флакон, передається Клієнту як результат наданої послуги.
3.1.4. Інформаційно-консультаційний супровід
У рамках сесії Виконавець надає Клієнту інформацію щодо:
— принципів побудови парфумерної піраміди (верхні, серцеві та базові ноти);
— ароматичних характеристик та поєднуваності компонентів;
— технік дозування, розведення та змішування;
— основ парфумерної класифікації (ароматичні сімейства, орієнтальні, деревні, квіткові, цитрусові тощо).
Надання зазначеної інформації є складовою частиною послуги парфумерної сесії і не є самостійним видом діяльності.
3.1.5. Супутні послуги
— Майстер-класи з парфумерії (тематичні та загальноосвітні).
— Корпоративні заходи та тімбілдинги на базі парфумерних сесій.
— Доступ до AI-сервісу персоналізованого підбору аромату.
— Дистанційна реалізація парфумерної продукції власного виробництва лабораторії через Сайт.
3.2. Доступ до інформаційної частини Сайту надається безкоштовно. Послуги оплачуються відповідно до актуального прайс-листа, розміщеного на Сайті.
3.3. Цей Договір є публічною офертою. Оформлення замовлення, здійснення оплати або фізична участь у сесії означають повне та беззастережне прийняття умов цього Договору.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець має право:
4.1.1. Змінювати умови надання послуг, перелік форматів, ціни. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті та не поширюються на вже підтверджені й оплачені замовлення.
4.1.2. Обмежити доступ Клієнта до компонентів або достроково припинити сесію у разі порушення Клієнтом правил перебування в лабораторії або умов цього Договору.
4.1.3. Відмовити у наданні послуги в разі виявлення недостовірності наданих Клієнтом відомостей.
4.2. Виконавець зобов'язаний:
4.2.1. Забезпечити Клієнту доступ до парфумерних компонентів та надати інформаційно-консультаційний супровід відповідно до обраного формату сесії.
4.2.2. Забезпечити належні умови для проведення сесії: робоче місце, обладнання, матеріали.
4.2.3. Зберігати конфіденційність персональних даних Клієнта та інформацію про створені ним аромати.
4.2.4. У разі скасування сесії з ініціативи Виконавця — повернути повну вартість або запропонувати рівнозначне перенесення.
4.3. Клієнт має право:
4.3.1. Самостійно визначати склад, кількість та пропорції компонентів свого аромату.
4.3.2. Отримати від консультанта повну інформацію про доступні компоненти та технічні особливості їх застосування.
4.3.3. Зберегти інформацію про створену ним формулу аромату (ідентифікатор у базі лабораторії) для можливості повторного відтворення при наступному замовленні.
4.3.4. Отримати повернення коштів або перенесення бронювання у випадках, передбачених цим Договором.
4.4. Клієнт зобов'язаний:
4.4.1. Своєчасно з'явитися на заброньовану сесію. У разі неможливості — повідомити Виконавця щонайменше за 24 години.
4.4.2. Повідомити консультанта до початку сесії про наявність алергічних реакцій або індивідуальної чутливості до ароматичних речовин.
4.4.3. Дотримуватися правил перебування в лабораторії, у тому числі обмеження щодо використання власних ароматів у приміщенні.
4.4.4. Не відтворювати формули ароматів, методичні матеріали та будь-які інші об'єкти інтелектуальної власності лабораторії без письмового дозволу Виконавця.
5. СТАТУС ВИКОНАВЦЯ. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ВИРОБНИКА
5.1. Виконавець надає послуги доступу до парфумерних компонентів та інформаційно-консультаційні послуги. Виконавець не здійснює виготовлення косметичних або парфумерних засобів на замовлення Клієнта та не є виробником у розумінні Технічного регламенту на косметичну продукцію (Постанова КМУ від 20 січня 2021 р. № 65) стосовно продуктів, самостійно створених Клієнтом у ході сесії.
5.2. Результатом наданої послуги є парфумерна композиція, самостійно створена Клієнтом із власноруч обраних ним компонентів у власноруч визначених пропорціях. Клієнт є єдиним автором власного аромату.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за:
— органолептичні, якісні або стійкісні характеристики аромату, що є результатом самостійного вибору Клієнта;
— індивідуальну реакцію Клієнта на компоненти, якщо Клієнт не повідомив про алергії або протипоказання до початку сесії;
— відповідність кінцевого продукту очікуванням Клієнта, оскільки кінцевий результат цілком визначається рішеннями самого Клієнта.
5.4. Парфумерні компоненти, що використовуються в лабораторії, постачаються від сертифікованих виробників (Givaudan, Firmenich/DSM, IFF та інших) та відповідають міжнародним стандартам якості та безпеки IFRA. Виконавець несе відповідальність за якість та безпеку компонентів у межах, що гарантовані постачальниками.
6. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОПЛАТИ
6.1. Замовлення послуг здійснюється через Сайт, мобільний застосунок The Elixir, месенджери або безпосередньо на фізичних локаціях лабораторії (ТРЦ Gulliver, Київ; Промприлад, Івано-Франківськ).
6.2. Для запису на сесію Клієнт обирає формат, дату та час, після чого вносить передоплату. Бронювання підтверджується після зарахування оплати.
6.3. Оплата здійснюється через платіжні системи на Сайті або готівкою/безготівково на локаціях.
6.4. Умови скасування та повернення коштів:
— Скасування за 48 годин і більше до початку сесії: повне повернення передоплати.
— Скасування від 24 до 48 годин: повернення 50% передоплати або безкоштовне перенесення.
— Скасування менш ніж за 24 години або неявка без попередження: передоплата не повертається.
6.5. У разі скасування сесії з ініціативи Виконавця — повне повернення коштів або перенесення на зручний Клієнту час.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Методологія сесій, навчальні матеріали, алгоритми AI-сервісу, контент Сайту, торгова марка «The Elixir» є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця.
7.2. Парфумерна формула, самостійно створена Клієнтом у ході сесії, зберігається в базі лабораторії під унікальним ідентифікатором. Клієнт має право на повторне відтворення власного аромату через лабораторію. Комерційне тиражування формули без письмової угоди з Виконавцем заборонено.
7.3. Клієнт не набуває жодних прав на парфумерні компоненти, методологію або навчальні матеріали лабораторії.
8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
8.1. Клієнт надає згоду на збір та обробку персональних даних: ПІБ, e-mail, телефон, адреса доставки, результати AI-профілювання смакових уподобань. Мета обробки: виконання замовлень, управління бронюваннями, покращення AI-сервісу, маркетингові комунікації (за окремою згодою).
8.2. Дані передаються третім особам виключно для виконання замовлення (логістичні партнери, платіжні системи). Передача у комерційних цілях без згоди Клієнта не здійснюється.
8.3. Права суб'єкта персональних даних визначені Законом України № 4452-VI від 23.02.2012 «Про захист персональних даних». Відкликання згоди, запит доступу або видалення даних — за контактами на Сайті.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Виконавець несе відповідальність за якість наданих послуг відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України. Сукупна відповідальність Виконавця не може перевищувати вартості замовленої послуги.
9.2. Виконавець не несе відповідальності за: збої, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин; результат аромату, цілком визначений самостійними рішеннями Клієнта; індивідуальні реакції Клієнта на компоненти, про які він не повідомив заздалегідь.
9.3. Клієнт несе повну відповідальність за достовірність наданих ним даних та дотримання умов цього Договору.
10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Обов'язковою умовою перед зверненням до суду є направлення письмової претензії. Відповідь надається протягом 30 календарних днів.
10.2. У разі недосягнення згоди — розгляд у компетентному суді відповідно до законодавства України.
11. ДОДАТКОВІ УМОВИ
11.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття оферти (оформлення замовлення, оплата, фізична участь у сесії) та діє безстроково.
11.2. Невід'ємними частинами Договору є: Політика конфіденційності; Правила скасування та перенесення бронювань; Умови корпоративного співробітництва; Умови використання AI-сервісу.
11.3. Відносини, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
ФОП Борисенко Валерій Валерійович
Парфумерна лабораторія «The Elixir»
theelixir.ai