Доставка та оплата

Способи оплати
Онлайн
— Оплата карткою Visa / Mastercard, Apple Pay або Google Pay через mono. Без комісії.
— Для юридичних осіб та корпоративних замовлень — оплата за рахунком: ФОП Борисенко Валерій Валерійович, код отримувача 3201811951, рахунок UA02 3052 9900 0002 6005 0262 2550 0, АТ КБ «ПриватБанк».
На місці
— Готівкою або карткою у лабораторіях: ТРЦ Gulliver (м. Київ) та Промприлад (м. Івано-Франківськ).

Доставка по Україні
— Нова пошта: відділення, поштомат або адресна кур’єрська доставка — за тарифами перевізника.
— Строк доставки: зазвичай 1–3 робочі дні з моменту відправлення, за строками Нової пошти.
— У Києві та Івано-Франківську додатково доступна доставка кур’єром або таксі — вартість і час узгоджуються при оформленні замовлення.
— Самовивіз — безплатно з обох лабораторій.

Міжнародна доставка

Ми доставляємо замовлення до країн Європи та США.
— Перевізники: Nova Post (міжнародні відправлення) або Укрпошта — залежно від країни призначення.

Строки (Nova Post)
— Європа: від 3 робочих днів — до країн і міст, де працюють відділення Nova Post або партнерські мережі.
— США: від 7 днів — з урахуванням міжнародної логістики та партнерської доставки.
— Точний строк залежить від країни, міста призначення та роботи митниці.

Орієнтовна вартість (Nova Post)
— Європа: від 330–500 грн залежно від країни (наприклад, Польща чи Молдова — від 330 грн, Німеччина — від 500 грн).
— США: залежно від фактичної або об’ємної ваги — до 1 кг від 25 $, до 2 кг — 30 $, до 5 кг — 50 $ (більшість наших відправлень — у межах цих категорій).
— Точний розрахунок — в офіційному калькуляторі Nova Post Global: https://novaposhtaglobal.ua/for-you/tariffs/ або при оформленні замовлення.
— Доставка Укрпоштою: за тарифами перевізника, розраховується при оформленні замовлення.
— Митні платежі та податки країни призначення (за наявності) сплачує отримувач.

Обмеження на пересилання парфумерії
Парфумерна продукція містить спирт і належить до товарів з обмеженнями на авіаперевезення, тому міжнародні відправлення можуть виконуватися наземними маршрутами, що впливає на строк доставки. Обмеження щодо кількості флаконів та об’єму в одному відправленні залежать від правил перевізника та країни призначення: [вказати після підтвердження умов Nova Post Global та Укрпошти]. Кожне відправлення пакується з дотриманням вимог до пересилання рідин.

Строки відправлення
— Готова продукція: відправлення протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати.
— Персоналізовані товари (аромат за AI-анкетою, відтворення вашої формули, індивідуальний бриф): до строку відправлення додається строк виготовлення, який повідомляється при підтвердженні замовлення (Договір публічної оферти, п. 6.6).
— Після відправлення ви отримуєте номер для відстеження посилки.

Пакування та перевірка при отриманні
— Кожне замовлення пакується у фірмову коробку із захистом для флаконів.
— Будь ласка, перевірте цілісність упаковки й товару при отриманні, до підписання документів перевізника. У разі пошкодження — зафіксуйте акт у відділенні та напишіть нам: hello@theelixir.ai.

Повернення та обмін
Парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню (постанова КМУ від 19.03.1994 № 172). Персоналізовані товари виготовляються індивідуально під вас і поверненню не підлягають — ви підтверджуєте це окремою відміткою при замовленні (Договір публічної оферти, розділ 7).
Якщо товар прийшов пошкодженим або не відповідає замовленню — ми безоплатно замінимо його або повернемо кошти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Напишіть нам протягом [14] днів з фото: hello@theelixir.ai.