Доставка и оплата

Способы оплаты
Онлайн
— Оплата картой Visa/Mastercard, Apple Pay или Google Pay через mono. Без комиссии.
– Для юридических лиц и корпоративных заказов – оплата по счету: ФЛП Борисенко Валерий Валерьевич, код получателя 3201811951, счет UA02 3052 9900 0002 6005 0262 2550 0, АО КБ «ПриватБанк».
На месте
— Наличными или картой в лабораториях: ТРЦ Gulliver (г. Киев) и Промприбор (г. Ивано-Франковск).

Доставка по Украине
- Новая почта: отделение, почтомат или адресная курьерская доставка - по тарифам перевозчика.
— Срок доставки: обычно 1–3 рабочих дня с момента отправки по срокам Новой почты.
- В Киеве и Ивано-Франковске дополнительно доступна доставка курьером или такси - стоимость и время согласовываются при оформлении заказа.
— Самовывоз — бесплатно из обеих лабораторий.

Международная доставка

Мы доставляем заказы в страны Европы и США.
- Перевозчики: Nova Post (международные отправления) или Укрпочта - в зависимости от страны назначения.

Сроки (Nova Post)
— Европа: от 3 рабочих дней — в страны и города, где работают отделения Nova Post или партнерские сети.
- США: от 7 дней - с учетом международной логистики и партнерской доставки.
— Точный срок зависит от страны, города и работы таможни.

Примерная стоимость (Nova Post)
- Европа: от 330-500 грн в зависимости от страны (например, Польша или Молдова - от 330 грн, Германия - от 500 грн).
– США: в зависимости от фактического или объемного веса – до 1 кг от 25$, до 2 кг – 30$, до 5 кг – 50$ (большинство наших отправлений – в пределах этих категорий).
– Точный расчет – в официальном калькуляторе Nova Post Global: https://novaposhtaglobal.ua/for-you/tariffs/ или при оформлении заказа.
— Доставка Укрпочтой: по тарифам перевозчика рассчитывается при оформлении заказа.
— Таможенные платежи и налоги страны назначения (при наличии) платит получатель.

Ограничения на пересылку парфюмерии
Парфюмерная продукция содержит спирт и относится к товарам с ограничениями на авиаперевозки, поэтому международные отправления могут выполняться наземными маршрутами, что влияет на сроки доставки. Ограничения количества флаконов и объема в одном отправлении зависят от правил перевозчика и страны назначения: [указать после подтверждения условий Nova Post Global и Укрпочты]. Каждая отправка упаковывается с соблюдением требований к пересылке жидкостей.

Сроки отправления
— Готовая продукция: отправка в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
- Персонализированные товары (аромат по AI-анкете, воспроизведение вашей формулы, индивидуальный бриф): к сроку отправки прилагается срок изготовления, который сообщается при подтверждении заказа (Договор публичной оферты, п. 6.6).
– После отправки вы получаете номер для отслеживания посылки.

Упаковка и проверка при получении
— Каждый заказ упаковывается в фирменную коробку с защитой флаконов.
— Пожалуйста, проверьте целостность упаковки и товара при получении до подписания документов перевозчика. В случае повреждения зафиксируйте акт в отделении и напишите нам: hello@theelixir.ai.

Возврат и обмен
Парфюмерно-косметические изделия должного качества не подлежат обмену и возврату (постановление КМУ от 19.03.1994 № 172). Персонализированные товары производятся индивидуально под вас и возврату не подлежат — вы подтверждаете это отдельной отметкой при заказе (Договор публичной оферты, глава 7).
Если товар пришел поврежденным или не соответствует заказу, мы безвозмездно заменим его или вернем средства в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Напишите нам в течение [14] дней с фото: hello@theelixir.ai.